Call Tracking と Problem Tracking

Call Tracking は主にお客からの問題の指摘についての扱いであり、 人の割り当てとステータス管理とレポートを行なう必要があります。

一方 Problem Tracking は開発プロセスの管理などであり、その管理対象には タスクやさまざまな統計やレポートだけでなく、インテグレーションやそのテ ストまでも含まれえます。

なお Configuration Management という単語も Problem Tracking の 近隣に位置するが、これは CVS などのツール系のことです。

fml 8.0 (fml-devel) project homepage is www.fml.org/software/fml8/.
fml 4.0 project homepage is www.fml.org/fml/menu.ja.html.
about one floppy bsd routers, see www.bsdrouter.org/.
other free softwares are found at www.fml.org/software/.

author's homepage is www.fml.org/home/fukachan/.
Also, visit nuinui's world :) at www.nuinui.net.

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